AVALIAÇÃO FORMATIVA
Quizzes de Conhecimento
Avalie o seu progresso em cada tópico da disciplina de Gestão da Qualidade.
Quiz 1
Fundamentos e Jornada
Verifique se domina os conceitos iniciais da Jornada da Excelência.
Quiz 2
Modelos e Normas
Teste o seu conhecimento sobre as ferramentas e normas da qualidade.
Quiz 3
Satisfação do Cliente
Avalie o seu entendimento sobre como encantar e reter clientes.
Quiz 4
Qualidade no Setor Público
Questões focadas na excelência para o cidadão-cliente.
Quiz 5
Estrutura do SPQ
Consolide o que aprendeu sobre o Sistema Português da Qualidade.